A) Registrazione e creazione del proprio account personale
Per poter effettuare l’acquisto non è necessario procedere con la registrazione. Ad ogni modo la registrazione porta alcuni vantaggi, come ad esempio la ricezione di offerte e prodotti in anteprima.

• Cliccare sul link Accedi che si trova in alto a sinistra;
• Inserire nella sezione Registrati il proprio nome utente (oppure un’indirizzo mail) ed una password.
• Cliccando su Registrati l’utente avrà completato la registrazione del proprio account.
• Attraverso questo account personale sarà possibile:
  • Rintracciare i propri ordini e rivedere acquisti effettuati in passato;
  • Salvare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce;
  • Gestire le informazioni del vostro account.

B) Inserimento del proprio nominativo alle Newsletter

Per iscriversi alla Newsletter basterà inserire un indirizzo e-mail nel box newsletter o registrarsi al sito accettando la ricezione di materiale pubblicitario. In questo modo l’utente potrà ricevere tutti gli aggiornamenti sugli ultimi prodotti inseriti e gli avvisi su eventuali promozioni ed iniziative speciali.

C) Conclusione dell’acquisto

• Si invita l’utente a ricontrollare gli articoli nel proprio carrello cliccando sull’icona “shopping bag” nella parte superiore destra della pagina. Per eliminare uno o più articoli dal carrello, basta utilizzare il link “rimuovi prodotto”.
• Per completare l´ordine, fare clic su “Vai al checkout”.
• Una volta confermato l’elenco degli acquisti, si accede alla pagina dei dati aggiuntivi eventualmente da inserire circa la spedizione, la fatturazione e sul pagamento.
• Con la conferma dei dati l’ordine viene registrato e si accede alla pagina del sistema di pagamento prescelto per la conclusione definitiva dell’ordine.
• Ordine eseguito

Una volta verificata l’effettiva disponibilità della merce e verificata la correttezza del pagamento, l’ordine viene accettato. I Clienti eventualmente interessati possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo info@iamstores.com 

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.

D) Pagamento
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sulla fonte di pagamento fornita dall’utente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Le forme di pagamento accettate sono:

-Carta di Credito/ Paypal

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Paypal (leader mondiale dei pagamenti online). E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard ed American Express.

Qualora il Cliente non avesse account Paypal basterà inserire i dati della propria carta. In questo caso, al momento del reso, sarà necessario fornire le proprie coordinate bancarie per procedere allo storno del pagamento.

-Contrassegno

Scegliendo la modalità “Contrassegno” e’ possibile pagare in contanti al corriere con un supplemento di 3.50€. Il pagamento va effettuato alla consegna, non è possibile aprire prima il pacco.

E) Prezzi e Valuta
La valuta ufficiale del sito iamstores.com è l’Euro. Per i paesi che non aderiscono all’Euro il cambio dipende dai tassi applicati dalla propria carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata.

I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi di altre valute hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. L’utente deve sempre verificare l’esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

IVA – Dazi

Per i paesi aderenti alla Comunità Europea, il prezzo del prodotto è comprensivo di IVA.

Per i paesi extra UE, non essendo soggetti all’IVA, il prezzo del prodotto è comprensivo delle tasse locali, di importazione e sdoganamento che varieranno a seconda delle normative del paese in cui viene spedito l’articolo.

F) Spedizione
Le spedizioni possono riguardare solo i territori e le Nazioni previste dal nostro sito. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento della registrazione non potranno essere accettate da iamstores.com

Le spedizioni che abbiamo previsto sono al momento con resa DDP, ossia, per le spedizioni Extra CEE, nel costo che l’utente sosterrà è previsto anche il costo dei dazi e le altre imposte come l’IVA.

Tempi e Costi di Spedizione

Appena il pagamento sarà autorizzato e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dall’orario di ricevimento dell’ordine.

In genere gli ordini arrivano a destinazione dopo 48h/72h lavorative su territorio italiano, 72h/96h h in territorio Europeo lavorative, 96h in tutti gli altri paesi (extra CEE).

Gli ordini con ritiro in store non prevedono costi di spedizione e arrivano al punto vendita generalmente entro 72 ore lavorative. Una volta che il pacco sarà disponibile, il cliente verrà contattato direttamente dallo store tramite i dati (numero telefonico o email) inseriti nell’ordine.

Assicurazione

Le spedizioni effettuate da I Am Stores sono assicurate contro danneggiamento o smarrimento. L’assicurazione avrà valore fino al momento della consegna della merce all’indirizzo indicato dall’acquirente.

Stato della spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito del corriere utilizzato per la spedizione come specificato nell’ordine.

Dati Spedizione

iamstores.com utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’ordine.

Data Spedizione

Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.00-17.30 e partono il giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

Documenti di Spedizione

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da lettera di vettura e fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Rintracciabilità Spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito del corriere utilizzato per la spedizione come specificato nell’ordine.

Il cliente può seguire lo stato della propria spedizione sul sito del corriere, semplicemente inserendo il numero della propria spedizione nel campo “Ricerca Spedizione”. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

Consegna Autorizzata della Spedizione

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo

Corrieri utilizzati:

– Italia: GLS
– Europa e paesi Extra CE: GLS, DHL o altri corrieri come specificato nell’ordine

H) Diritto di Recesso e Diritto di Reso

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con iamstores.com, senza alcuna penalità, entro 28 giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

In caso di cambio taglia è necessario comunque effettuare un reso ed acquistare ex novo la merce.

Non è possibile effettuare resi o cambi del prodotto acquistato online presso i punti vendita.

Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

• Entrare nell’area clienti con nome utente e password
  
• Compilare il form per il reso inserendo i propri dati
  
• I AM provvederà a prenotare il ritiro da parte del corriere secondo le preferenze inserite
  
• Una volta ricevuto il reso, I AM provvederà al rimborso della somma al netto delle spese di spedizione.

  I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

  Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

  I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati e possono essere inseriti in qualsiasi tipo di confezione. Non è necessario allegare alcun modulo, la lettera di vettura sarà fornita dal nostro corriere.

  Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;

Tempi e modalità di rimborso

• Una volta ricevuto l’articolo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, I Am Stores provvederà a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali sostenuti in Italia per il reso dei prodotti acquistati.
  
• Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui I Am Stores ha ricevuto il reso del prodotto acquistato.
  
• Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a I Am Stores; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a I Am Stores. In caso contrario I Am Stores potrà trattenere i prodotti oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. I prodotti rimarranno a disposizione del cliente per 3 mesi, dopo di che saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
  
• Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da I Am Stores , in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  
• In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, I AM provvederà a cambiare l’articolo o a rimborsare l’intero importo, comprensivo di spese di spedizione.
• Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:•
  – Acquisto tramite carta di credito: il rimborso avviene in modo automatico sul conto utilizzato dal cliente. Il riaccredito sarà visibile a seconda delle tempistiche previste dalla compagnia della carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
  – Acquisto tramite Paypal: il rimborso avviene sul conto PayPal e sarà immediatamente visibile dal momento in cui I Am Stores accetta il reso.
  – Acquisto in contrassegno: si richiede di inviare un IBAN per provvedere al trasferimento bancario con Causale #ordine oppure di fornire account PayPal sul quale effettuare il riaccredito.
  – In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da iamstores.com sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. I Am Stores chiede di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

G) Codici Promozionali
I clienti che si iscrivono alla newsletter di iamstores.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d’acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso.